Selon une étude Kantar TNS pour l’Observatoire Cetelem, les millennials sont « près de 60% à considérer qu’acheter en magasin reste un plaisir ». Réalisée en 2017 dans 17 pays européens, elle démontre l’attractivité du retail classique auprès d’une population ayant grandi avec Internet. Dans ce contexte, on comprend tout l’intérêt des DNVB pour le commerce physique. Focus sur les enjeux et les freins de leur déploiement « on-site ».