Disposez à tout moment d’équipements en parfait état de fonctionnement. Bénéficiez d’une prise en charge rapide et d’une solution immédiate de remplacement en cas d’incident.
La proximité est l’un de nos atouts majeurs. Nos équipes sont situées en France, ce qui signifie que vous bénéficiez d’un support de qualité assuré par des experts locaux.
Nous comprenons les spécificités du marché français et nous sommes parfaitement adaptés à vos besoins. Notre réactivité, notre compréhension du contexte local et notre engagement envers votre satisfaction font de nous le partenaire idéal pour votre support matériel et applicatif.
La maintenance garantit la fiabilité des systèmes de l’entreprise. Des interventions préventives sur les équipements, incluant des mises à jour régulières des logiciels de sécurité et des diagnostics approfondis du matériel, sont importantes pour se prémunir des défaillances techniques et des cybermenaces.
Ces pratiques permettent de préserver la confidentialité et l’intégrité des informations sensibles, tout en minimisant les temps d’immobilisation des équipements professionnels. La maintenance préventive assure ainsi la parfaite continuité des opérations métiers et de l’activité commerciale.
En effectuant des contrôles et des entretiens périodiques, votre entreprise peut prolonger la durée de vie de ses équipements. Vous évitez ainsi des investissements prématurés dans de nouveaux matériels.
La maintenance matérielle permet aussi de détecter et de résoudre les problèmes mineurs avant qu’ils n’engendrent des pannes majeures. Cette démarche réduit les coûts de réparations et les interruptions d’activité coûteuses.
La maintenance du matériel informatique garantit que les équipements et les systèmes d’exploitation répondent aux dernières exigences légales et industrielles.
Une mise en conformité régulière contribue à optimiser leurs performances et leur efficacité. Cela assure notamment le bon fonctionnement des systèmes interconnectés. Une maintenance bien gérée est cruciale pour la productivité optimale de l’ensemble de l’écosystème informatique de l’entreprise.
Réduction des temps d’immobilisation
Optimisez la disponibilité des équipements et accessoires avec des pièces de rechange toujours prêtes.
Maîtrise des coûts d’entretien et de réparation
Limitez les défaillances majeures avec un contrat de maintenance adapté et sur mesure.
Maintien à jour du système d’information
Garantissez le maintien en condition opérationnelle permanent de l’écosystème informatique
Notre service de support couvre aussi les logiciels Hub One comme Horus, Delivery, EFM, Greentrack, etc
Durant nos heures ouvrées, nos équipes dédiées sont prêtes à répondre à vos demandes et à résoudre vos problèmes techniques avec ou sans SLA. Nous mettons à votre disposition des spécialistes hautement qualifiés qui vous accompagnent dans l’utilisation optimale de vos logiciels. Que ce soit pour une assistance sur un logiciel spécifique, des questions sur des fonctionnalités ou des conseils d’utilisation, nous sommes là pour vous guider.
En dehors des heures ouvrées, notre service de support reste opérationnel pour vous assister en cas de dysfonctionnement critique ou de besoin d’assistance urgent. Nos équipes basées en France restent disponibles pour intervenir rapidement et efficacement à tout moment.
Vous recevez un équipement fonctionnel, préconfiguré ou non, dès le jour du retour matériel défectueux.
Vous renvoyez votre matériel défectueux et nous effectuons l’échange le jour même de sa réception. Nous vous retournons un équipement en parfait état de fonctionnement.
Cette option convient au matériel dont l’absence n’a qu’un impact limité sur votre productivité. Elle comprend le retour de votre matériel à notre atelier, suivi d’une reconfiguration si nécessaire. Votre solution de réparation contractuelle est entièrement adaptable à vos besoins spécifiques.
Avec le temps, les composants clés de votre imprimante, tels que le support et le ruban, subissent une usure naturelle, mettant en danger les éléments d’impression cruciaux.
Notre équipe de techniciens hautement qualifiés est là pour assurer la maintenance de votre matériel, en inspectant minutieusement chaque composant et en remplaçant les pièces usées si nécessaire.
Bénéficiez d’une gamme complète de solutions de réparation pour vos imprimantes professionnelles. que ce soit dans notre atelier de pointe ou directement sur votre site.
Nous nous engageons à vous offrir une qualité de service inégalée, soutenue par notre approche proactive et notre proximité avec nos clients.
Hub One dispose d’un agrément pour vous proposer des formations complètes sur les logiciels d’impression et les imprimantes. Conçues sur mesure, nos formations permettent à vos équipes de tirer le meilleur parti de vos équipements.
Maintenance en ligne
Guide de l’utilisateur, aide à la configuration, réinitialisation*
Maintenance logicielle
ou matérielle dans les locaux (RMA)*
Intervention sur site
pour approfondir l’analyse de problèmes utilisateurs*