Une solution unifiée au service de l’expérience client et de la performance du point de vente.
A l’occasion du salon Tech for Retail, Hub One, opérateur et intégrateur de technologies digitales, annonce le lancement de son offre « Hub One Retail ». Cette offre dédiée vise à transformer les points de vente en véritables lieux d’expérience, en réconciliant les atouts du digital avec la richesse du contact humain. Dans un contexte où 88% des enseignes considèrent le digital comme stratégique pour leur survie(1) et alors que 84% des Français préfèrent encore acheter en magasin(2), Hub One répond à ce paradoxe avec une conviction forte : l’omnicanal doit être un catalyseur de performance, et non une source de complexité.
Une réponse aux enjeux du retail physique
Dans un contexte de digitalisation accélérée du point de vente, les enseignes doivent concilier plusieurs impératifs : fluidifier le parcours client, garantir la continuité et la performance opérationnelle, tout en renforçant la sécurité.
Au sein de l’offre « Hub One Retail », Hub One met à disposition des commerces et des distributeurs sa nouvelle suite logicielle de Retail Management System qui répond à ces enjeux en fédérant dans une seule solution les briques essentielles de gestion opérationnelle du point de vente :
- Gestion des approvisionnements et des stocks,
- Encaissement mobile et back-office,
- Affichage dynamique,
- Suivi des KPI du parcours client,
- Connectivité, cybersécurité et équipements (PDA, capteurs IoT, etc.),
- Audit, conseil, formation, maintenance et support.
Une offre globale, sécurisée et évolutive
La solution de Retail Management System est évolutive et personnalisable selon l’organisation de l’entreprise, ses besoins métiers et sa taille.
En tant que partenaire de la transformation digitale des commerces et distributeurs, Hub One conçoit et déploie des écosystèmes digitaux complets pour les points de vente : solutions métiers, infrastructure réseau sécurisée et accompagnement opérationnel sur mesure. Les vendeurs peuvent désormais consulter les stocks et gérer les encaissements directement en mobilité, pour une expérience fluide et personnalisée.
Dans cet objectif, Hub One s’appuie sur des partenaires de référence du secteur. Parmi eux : Helios Retail pour la gestion back-office et l’encaissement, et XXII pour sa solution de retail analytics permettant l’analyse du parcours client via une technologie de vision par ordinateur.
Les équipes de Hub One accompagnent les commerces et distributeurs sur l’intégration complète de solutions, de l’audit initial à la mise en production en passant par le maintien en condition opérationnelle (maintenance et support). Cette approche intégrée repose sur une plateforme unifiée, un interlocuteur unique et un support centralisé.
Une ambition forte : devenir le leader du retail augmenté
Avec cette nouvelle offre, Hub One souhaite connecter les meilleures technologies à l’expertise métier pour transformer la complexité digitale en expérience fluide, sécurisée et émotionnelle. L’intelligence artificielle jouera un rôle clé dans l’optimisation des stocks.
« Chez Hub One, nous sommes persuadés que le magasin physique a encore toute sa place. Notre ambition est de le réinventer comme un écosystème unifié, performant, alliant le digital et l’humain à travers une offre globale », déclare Guillaume de Lavallade, Directeur Général de Hub One.
(1) Selon étude réalisée par Paris Retail Week en partenariat avec Havas Commerce et CSA Consulting en 2024
(2) Selon Etude Infopro Études et Samsung Electronics France en 2024
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