Dans un contexte de crise sanitaire qui se prolonge, la digitalisation des points de vente est une attente forte des clients les plus fidèles. Selon le dernier baromètre de la Fevad, « le click & collect en point de vente (…) a séduit [en 2020] plus de 4 acheteurs en ligne sur 10 (41 %, en hausse de 14 points par rapport à 2019) ». Encore faut-il que les enseignes se dotent de réseaux informatiques efficients. Comment y parvenir ?